Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Malaw Boutique!
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Malaw Boutique, negocio responsable de esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados que ponemos a disposición de nuestros clientes (los “Servicios”).
Responsable: Marcela Sánchez
Dirección: Tenaza 8504, C.P. 64979, Monterrey, Nuevo León, México
Correo electrónico: malawboutique@gmail.com
Teléfono: +5212550606
Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos y Servicios a través de internet.
Los siguientes términos y condiciones, junto con las políticas a las que se hace referencia en este documento (los “Términos del Servicio” o “Términos”), regulan el acceso y uso de nuestro sitio web y las compras realizadas a través de Malaw Boutique.
Le recomendamos leer atentamente estos Términos antes de utilizar nuestros Servicios.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad [ENLACE].
Si no está de acuerdo con estos Términos o con nuestra Política de Privacidad, no debe utilizar nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al utilizar nuestros Servicios, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal aplicable en su lugar de residencia o que cuenta con la autorización necesaria para realizar compras.
Para navegar por nuestra tienda, crear una cuenta o adquirir productos, es posible que se le solicite proporcionar información como:
- nombre y apellidos;
- correo electrónico;
- número de teléfono;
- dirección de envío;
- dirección de facturación;
- información necesaria para procesar el pago.
Usted declara que toda la información proporcionada es correcta, completa y actualizada.
Cuando utilice una cuenta de cliente, será responsable de mantener la seguridad de sus credenciales y del uso realizado desde su cuenta.
No podrá vender, transferir o ceder su cuenta a otra persona sin autorización.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Malaw Boutique procura que las fotografías, descripciones, características y demás información de los productos sean lo más precisas posible.
Sin embargo, los colores, tonalidades, texturas o apariencia pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo, pantalla, iluminación de las fotografías u otros factores.
No podemos garantizar que la representación visual de un producto en pantalla sea idéntica al producto físico.
Las descripciones, precios y disponibilidad de los productos pueden modificarse cuando sea necesario.
Malaw Boutique se reserva el derecho de limitar cantidades, suspender productos o retirar artículos de la venta.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Al realizar un pedido en Malaw Boutique, usted está realizando una solicitud de compra de los productos seleccionados.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, incluyendo:
- falta de disponibilidad;
- errores evidentes de precio;
- errores de inventario;
- imposibilidad de procesar el pago;
- información incompleta o incorrecta;
- sospecha razonable de fraude.
El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido correctamente procesado y Malaw Boutique haya enviado la confirmación correspondiente.
El cliente deberá revisar cuidadosamente productos, tallas, colores, cantidades, dirección de envío y demás información antes de finalizar la compra.
Si necesitamos modificar o cancelar un pedido, intentaremos comunicarnos a través del correo electrónico, teléfono o información facilitada durante la compra.
Los cambios, devoluciones y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos [ENLACE].
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso.
El precio aplicable será el mostrado en la tienda al momento de realizar el pedido, salvo que exista un error evidente.
Los costos de envío y otros cargos aplicables serán informados antes de finalizar la compra.
Los precios pueden diferir de promociones o precios disponibles en otros canales de venta.
El cliente se compromete a proporcionar información correcta y actualizada para procesar su compra.
Cuando el pago se realice mediante tarjeta u otro medio electrónico, el cliente declara que está autorizado para utilizar dicho método de pago.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Malaw Boutique realizará los envíos conforme a las opciones y condiciones mostradas durante el proceso de compra y a nuestra Política de Envíos [ENLACE].
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a la ubicación del destinatario, empresa de mensajería, días festivos, alta demanda, condiciones meteorológicas o circunstancias ajenas a nuestra operación.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.
Si un paquete no puede ser entregado debido a datos incorrectos, ausencia reiterada del destinatario u otra causa atribuible al cliente, podrán generarse costos adicionales para realizar un nuevo envío.
Cuando se encuentre disponible la opción de recolección en tienda o punto de entrega, la dirección y condiciones aplicables se mostrarán específicamente al realizar el pedido.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos disponibles en Malaw Boutique, incluyendo, entre otros:
- fotografías;
- imágenes;
- textos;
- diseños;
- gráficos;
- videos;
- logotipos;
- nombres comerciales;
- elementos visuales;
- materiales promocionales,
son propiedad de Malaw Boutique o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.
Estos materiales están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, publicar, distribuir, comercializar o utilizar estos contenidos con fines comerciales sin autorización previa y por escrito de Malaw Boutique.
El nombre, logotipo e identidad visual de Malaw Boutique no podrán utilizarse sin autorización.
Las marcas y tecnologías pertenecientes a Shopify y otros proveedores pertenecen a sus respectivos titulares.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede utilizar herramientas proporcionadas por terceros, incluyendo sistemas de pago, aplicaciones, empresas de mensajería, herramientas de marketing, redes sociales y otros servicios tecnológicos.
Malaw Boutique no controla necesariamente el funcionamiento de dichos servicios.
El uso de herramientas de terceros puede estar sujeto a sus propios términos, condiciones y políticas.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas externas.
Malaw Boutique no será responsable del contenido, disponibilidad, funcionamiento, seguridad o políticas de sitios web de terceros.
El cliente deberá revisar las condiciones del proveedor correspondiente antes de realizar transacciones o proporcionar información en sitios externos.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Malaw Boutique utiliza tecnología proporcionada por Shopify para operar su tienda online.
Sin embargo, todas las ventas realizadas en nuestra tienda se realizan directamente entre el cliente y Malaw Boutique.
Shopify proporciona infraestructura tecnológica, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por Malaw Boutique.
Malaw Boutique es responsable de sus productos, pedidos, atención al cliente, envíos, devoluciones y demás aspectos relacionados con las compras realizadas en nuestra tienda.
SECCIÓN 10 - PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados conforme a nuestra Política o Aviso de Privacidad [ENLACE].
Nuestra tienda está alojada en Shopify, por lo que determinada información puede ser procesada por Shopify y otros proveedores necesarios para gestionar la operación de la tienda.
Esto puede incluir proveedores de:
- pagos;
- mensajería;
- almacenamiento tecnológico;
- marketing;
- atención al cliente;
- prevención del fraude.
Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y RESEÑAS
Cuando un cliente envía reseñas, comentarios, fotografías, opiniones o contenido destinado a ser publicado en nuestros canales, declara que cuenta con los derechos necesarios para compartir dicho material.
El cliente autoriza a Malaw Boutique a utilizar dichos contenidos para fines relacionados con nuestra tienda, comunicación y promoción cuando hayan sido proporcionados voluntariamente para ese propósito.
No se permite publicar contenido ilegal, ofensivo, fraudulento, amenazante, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
Malaw Boutique podrá moderar o eliminar contenido que incumpla estas condiciones.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Nuestra tienda puede contener ocasionalmente errores tipográficos, errores de precio, problemas de inventario, descripciones incorrectas o información desactualizada.
Malaw Boutique se reserva el derecho de:
- corregir errores;
- actualizar información;
- modificar datos incorrectos;
- cancelar pedidos afectados por errores evidentes.
Cuando un error afecte a una compra ya realizada, intentaremos contactar al cliente para ofrecer una solución adecuada.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Los Servicios de Malaw Boutique únicamente podrán utilizarse con fines lícitos.
Queda prohibido utilizar nuestra tienda para:
- cometer fraude;
- realizar actividades ilegales;
- infringir derechos de terceros;
- introducir virus o código malicioso;
- intentar acceder a sistemas sin autorización;
- suplantar identidades;
- proporcionar información deliberadamente falsa;
- recopilar información de terceros de manera indebida;
- interferir con el funcionamiento de la tienda;
- realizar actividades que comprometan la seguridad de nuestros Servicios.
Malaw Boutique podrá restringir el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.
SECCIÓN 14 - SISTEMAS AUTOMATIZADOS
No está permitido utilizar herramientas automatizadas, bots, agentes digitales u otros sistemas para acceder abusivamente a nuestra tienda, extraer información de manera no autorizada o evadir medidas de seguridad.
Los sistemas automatizados deberán respetar las restricciones técnicas y de seguridad de Malaw Boutique, Shopify y nuestros proveedores.
SECCIÓN 15 - SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN
Malaw Boutique podrá restringir o cancelar el acceso a determinados Servicios cuando exista:
- incumplimiento de estos Términos;
- actividad fraudulenta;
- abuso de nuestros sistemas;
- uso ilegal;
- riesgo para la seguridad de la tienda.
Las obligaciones que por su naturaleza deban continuar después de la terminación permanecerán vigentes.
SECCIÓN 16 - DISPONIBILIDAD Y GARANTÍAS
Malaw Boutique realizará esfuerzos razonables para mantener el sitio web disponible, actualizado y funcionando correctamente.
Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio se encuentre disponible de manera ininterrumpida o completamente libre de errores técnicos.
Los productos se ofrecen conforme a sus características y condiciones publicadas.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Malaw Boutique no será responsable por daños derivados de:
- uso indebido del sitio;
- interrupciones causadas por terceros;
- problemas de conexión;
- fallas de proveedores externos;
- circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Esta disposición no limitará las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse ni los derechos reconocidos a los consumidores.
SECCIÓN 18 - RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario deberá utilizar nuestros Servicios de conformidad con estos Términos y con la legislación aplicable.
Cuando el uso indebido de nuestros Servicios ocasione daños, reclamaciones o responsabilidades frente a Malaw Boutique o terceros, el usuario podrá ser responsable conforme a las disposiciones legales aplicables.
SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se limitará o interpretará en la medida necesaria para cumplir con la legislación.
Las demás disposiciones continuarán siendo válidas.
SECCIÓN 20 - ACUERDO COMPLETO
Estos Términos del Servicio, junto con las políticas publicadas en nuestra tienda, constituyen las condiciones aplicables al uso de nuestros Servicios.
Esto incluye, entre otras:
- Política de Privacidad;
- Política de Envíos;
- Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos;
- Aviso Legal.
El hecho de que Malaw Boutique no ejerza inmediatamente un derecho establecido en estos Términos no supone una renuncia al mismo.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
El usuario no podrá transferir los derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin autorización previa de Malaw Boutique.
Malaw Boutique podrá transferir determinados derechos u obligaciones cuando sea necesario como consecuencia de cambios empresariales, tecnológicos u operativos, respetando la legislación aplicable.
SECCIÓN 22 - LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
El domicilio de Malaw Boutique es:
Tenaza 8504
C.P. 64979
Monterrey, Nuevo León
México
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o las compras realizadas a través de Malaw Boutique se atenderá conforme a la legislación mexicana aplicable y respetando los derechos de los consumidores.
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los títulos incluidos en estos Términos tienen únicamente fines de organización y facilitar su lectura.
No modificarán la interpretación de las disposiciones contenidas en este documento.
SECCIÓN 24 - MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Malaw Boutique podrá modificar estos Términos cuando resulte necesario debido a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
La versión más reciente estará disponible permanentemente en nuestro sitio web.
Cuando un cambio sea material y la legislación así lo requiera, será comunicado mediante los medios correspondientes.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos del Servicio puede comunicarse con nosotros:
Malaw Boutique
Responsable: Marcela Sánchez
Dirección: Tenaza 8504, C.P. 64979, Monterrey, Nuevo León, México
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Última actualización: septiembre de 2026.